Digital Customer Experience Manager Dreamland
bij Colruyt Group in Halle

Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt, OKay en DreamLand. We hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid en waarden hoog in het vaandel draagt. Daarom geloven én investeren we in onze medewerkers. Premedia is het communicatiebureau van Colruyt Group. Meer dan 300 medewerkers bouwen er elke dag met veel kennis en enthousiasme aan de doelstellingen van de interne partners. Premedia maakt daarbij gebruik van doelgerichte communicatie, technologische toepassingen en een flinke dosis creativiteit. Het bureau is bijna bij alle communicaties van de groep betrokken. Denk bijvoorbeeld aan campagnes, websites, packaging design en het personeelsblad.

symbol_account-management
  • Halle
  • Werkplek: kantoorjob
  • Ervaringsniveau: medior

Ook online maakt DreamLand de mooiste dromen waar. Als digital customer experience manager analyseer je de online klantenervaring en coördineer je optimalisatieprojecten. Van awareness tot gebruik bij de klant: jij zorgt voor een geslaagde customer journey!   

Als customer experience manager zorg je ervoor dat Dreamland digitaal stevig op de kaart staat. Je analyseert de huidige klantenbeleving, identificeert knelpunten en opportuniteiten en coördineert initiatieven en projecten om de online klantenervaring te verbeteren. Van Facebook-advertentie, over SEO tot gebruik bij de klant thuis.

Wat doe je concreet?

  • Je definieert en analyseert onze online customer journey(s): je identificeert en beschrijft klanten en journey(s), brengt de touchpoints in kaart en stelt relevante KPI’s op.
  • Je monitort de klanttevredenheid over de verschillende online journeys en touchpoints. Je weet wat er leeft, identificeert behoeftes en wensen. Je ziet vooral opportuniteiten, zet testen en projecten op en reikt oplossingen aan om de klantervaring te verbeteren.
  • Je zorgt voor een vlotte doorstroming van informatie met de interne partners. Jij vertegenwoordigt de klant en e-commerce en gaat gericht in overleg om touchpoints en contactmomenten met de klanten te verbeteren. Daarvoor werk je samen met diverse partners (IT, communicatiebureau, marketingafdeling enz.).
  • Je analyseert de concurrentie en je bent op de hoogte van nieuwe trends en tools. Soms vervul je ook de rol van projectmanager bij de nieuwe projecten en acties die je initieert.  

Verwacht je aan een boeiende job, fijne collega’s en heel veel uitdagingen.

Je werkt in Lot.

Profiel

  • Kennis en ervaring – Je hebt al enkele jaren ervaring in e-commerce en een doorgedreven kennis van online customer journeys en digitale (marketing)tools en platformen (sociale media, paid media, SEO ...).
  • Een oog voor trends – Een nieuwe hot topic of trend in het digitale landschap? Jij hebt die al lang opgemerkt. Dankzij jouw kritische blik schat je ook feilloos in welke nieuwe trend of tool relevant is … en welke niet.
  • Analytische en datagedreven ingesteldheid – Je duikt graag in de cijfers om resultaten te analyseren en er inzichten uit te puren. Zo leer je voortdurend bij over wat goed of minder goed werkt en kan je bijsturen waar nodig.
  • Netwerken en teamwerk – Je werkt samen met tal van partners, zowel intern als extern. Je zit in werkgroepen, overlegt met collega’s, leidt projectteams.
  • Adviseren en kennis delen – Jouw collega’s kunnen op jou rekenen voor advies. Je deelt jouw kennis en ervaringen met hen en zorgt er zo voor dat het vakmanschap binnen de groep steeds verder groeit.
  • Talenkennis–  Je spreekt Nederlands en Frans. Zo kan je vlot samenwerken met partners en collega’s.

Wij bieden

  • Aangename werkomgeving – Bij DreamLand heerst een open sfeer, met veel collegialiteit en wederzijds respect.
  • Permanent bijleren – Je leert dagelijks bij en krijgt ook de kans om interne en externe opleidingen te volgen, zodat je volop je talenten kan ontwikkelen.
  • Ruimte voor initiatief – Heb je een briljant idee of zie je mogelijkheden tot verbetering? Deel jouw inzichten, overtuig je collega’s en partners en test samen uit hoe het beter kan!
  • Aantrekkelijk loonpakket – Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en winstdeelname.

Vermeld Creativeskills.be als referentie bij je sollicitatie in het subject of je begeleidende brief.

of deel via 
Log in of registreer om afstand te berekenen.

Meer vacatures bij Colruyt Group

Webmaster bij Colruyt Group in Halle

Vacatureomschrijving Als webmaster werk je voor de verschillende merken van Colruyt Group. Je creëert en optimaliseert mooie en gebruiksvriendelijke websites, landingspagina's, e-mails en meer. Het resultaat? Tevreden klanten en een optimale online …

Manager Opleidingsteam Marketing & Communicatie bij Colruyt Group in Halle

Vacatureomschrijving Een bedrijf kan pas groeien als haar werknemers groeien. Daar gelooft Colruyt Group in. Als manager van het opleidingsteam draag jij hiertoe bij door verantwoordelijkheid te nemen over het beleid en de initiatieven rond training …

Dienstchef fotostudio bij Colruyt Group in Halle

Vacatureomschrijving Ben jij een inspirerende people manager en creative coach met een professioneel oog voor fotografie? Dan staat jouw talent bij Colruyt Group in de spotlights. Als dienstchef leid je één van de grootste fotostudio’s van het land …

Technical Expert Digital Analytics bij Colruyt Group in Halle

Bij Colruyt Group zetten we sterk in op unieke inzichten via data, analyse en digital. Apps, sociale media, websites … Jij capteert op deze platformen alle data, zodat onze analysts inzicht en advies kunnen bieden aan al onze merken over hun klanten …

Marketingstrateeg Laagste Prijzen bij Colruyt Group in Halle

Als marketingstrateeg van Colruyt Laagste Prijzen analyseer je de markttrends en opportuniteiten en bedreigingen. Deze vertaal je naar de marketingstrategie en de nodige innovatieprojecten. Zo positioneer je Colruyt Laagste Prijzen mee als een herkenbaar …

Product Owner & Digital Analyst Marketing bij Colruyt Group in Halle

Als product owner en digital analyst op onze Corporate Marketing-afdeling bouw je de digitale touchpoints van het merk Colruyt Group en zijn submerken verder uit. Jouw diepgaande analyses en aanbevelingen helpen om de juiste keuzes te maken. Je neemt …

Team Manager Marketingcommunicatie Bio-Planet bij Colruyt Group in Halle

Als teammanager bij Bio-Planet, de biospecialist van Colruyt Group, coach je een groep marketeers die samen met jou de merkidentiteit van Bio-Planet omzetten in doelgerichte en klantgerichte marketingcommunicatie. Reken op veel variatie en een echte …

Java Developer bij Colruyt Group in Halle

Wat is het eerste waar je aan denkt wanneer je ‘Colruyt Group’ hoort? De laagste prijs? Klopt. Een voortrekkersrol in duurzaamheid? Yup. Een stabiel bedrijf? Dat ook, ja. En we zijn méér dan dat: we zijn een aanzienlijke werkgever voor IT-profielen …

Webmaster bij Colruyt Group in Halle

Als webmaster werk je voor de verschillende merken van Colruyt Group. Je creëert en optimaliseert mooie en gebruiksvriendelijke websites, landingspagina's, e-mails en meer. Het resultaat? Tevreden klanten en een optimale online impact. Je gaat aan …

Communicatiecoördinator Laagste Prijzen bij Colruyt Group in Halle

Vacatureomschrijving Er zijn 237 Colruyt-winkels in België. Als coördinator leid je verschillende soorten communicaties en kanalen van Colruyt Laagste Prijzen in goede banen en ben je hiervoor de eindverantwoordelijke. Reken op veel variatie en ruimte …

Marketing Coördinator Laagste Prijzen bij Colruyt Group in Halle

Vacatureomschrijving Colruyt is het meest bekende merk van Colruyt Group. Als marketing coördinator focus je op campagnes die voor activatie en versterking van het Colruyt-merk zorgen. Je zorgt voor een stevige, onvergetelijke visibiliteit online en …

Team Manager Marketing bij Colruyt Group in Halle

Samen met je team zet je het merk Xtra van Colruyt Group stevig in de markt. Xtra is de digitale persoonlijke assistent van Colruyt Group en bestaat intussen 2 jaar. We zitten vol grote plannen voor nieuwe services om winkelen nog eenvoudiger te maken …

Teammanager Marketingcommunicatie bij Colruyt Group in Halle

Als teammanager stuur je een multidisciplinair team aan dat omnichannel-marketingcommunicaties uitwerkt voor de interne opdrachtgevers van Colruyt Group. Jij ziet erop toe dat alle gemaakte afspraken (op vlak van timing, budget en kwaliteit) correct …

Digital Marketing Expert bij Colruyt Group in Halle

Als Digital Expert zet je je competenties in om de digitale identiteit van Colruyt Group mee vorm te geven in lijn met onze missie en waarden. Je bent ook verantwoordelijk voor de realisatie, implementatie en bijsturing van het strategische communicatieplan …

Brand Marketeer Digital Customer Services - Xtra bij Colruyt Group in Halle

Bij de nieuwe afdeling Digital Customer Services bepaal jij samen met de Lead Marketeer de positionering van Xtra, het klantenplatform van Colruyt Group. Je bedenkt onder meer creatieve campagnes om de bekendheid van Xtra te verhogen. Een boeiende job …

Campaign Manager Collect&Go bij Colruyt Group in Halle

Als Campaign Manager zet je succesvolle campagnes op die bijdragen tot het imago en de commerciële doelstellingen van onze online boodschappendienst Collect&Go. Dankzij jou leren meer mensen het merk kennen, worden ze overtuigd om voor Collect&Go te …

Campagne Manager Dreamland bij Colruyt Group in Halle

Dreamland maakt dagelijks dromen van kleine en minder kleine kinderen waar! En als campagnemanager speel jij daar een grote rol in. Samen met een je team ontwikkel en coördineer je campagnes en realiseer je de commerciële doelstellingen van Dreamland …

symbol_newsletter2

Ontvang wekelijks de allerlaatste vacatures per e-mail