Beleidsadviseur C25 UX Strateeg & Architect
bij KBC Groep in Leuven

KBC Groep De KBC-groep is een geïntegreerde bank-verzekeraar voor hoofdzakelijk retail-, kmo- en privatebanking cliënten. De groep bekleedt vooraanstaande posities op zijn thuismarkten in België en Centraal- en Oost-Europa, waar de focus ligt op retailbankverzekeren, vermogensbeheer en diensten aan bedrijven. De wereld rondom ons verandert razendsnel. Door de digitalisering wijzigen ook onze klanten hun aankoopgedrag. Zij vragen een andere manier van bankieren en verzekeren. Ze willen een snelle en eenvoudige toegang tot oplossingen op maat van hun behoeften. In deze nieuwe wereld wil KBC niets minder dan de referentie zijn. Een snel veranderende omgeving vraagt om dynamische en creatieve werknemers die vlot kunnen inspelen op hun omgeving en de nieuwe manier van werken. Word jij één van hen?

  • Sinds 1998
  • Aantal werknemers 15000
  • Sector Bank,
    Verzekering
    en
    Financiële
    Diensten
symbol_web-design

Wat houdt deze functie in?

KBC stoomt zich klaar voor de toekomst en kiest resoluut voor de ‘klant centraal’ strategie, waarin de gebruiksvriendelijkheid van de services en de digitale applicatie een essentiële rol spelen. 

Het  customer experience beleidsteam is op zoek naar versterking van een beleidsadviseur UX strateeg & architect.

Dit centrale team is de motor om de CX maturiteit binnen KBC naar een hoger niveau te trekken.

Samen met je collega’s werk je actief mee aan beleidsoefeningen en projectfeasibilities.

Jullie volgen de strategische projectportefeuille op, om er voor te zorgen dat deze projecten klantgericht, kwaliteitsvol en in lijn met de KBC strategie opgeleverd worden.

Wat verwachten we van jou?

  •  Je werkt actief mee aan beleidsoefeningen en bewaakt hierin de balans tussen customer experience, business en technologie.
  • Je vormt en definieert samen met je collega’s de overkoepelende UX/UI visie.
  • Naast het vormgeven van de globale visie pas je dit ook in de praktijk toe in bepaalde cruciale projecten. Je zal van dichtbij mee trekken aan het beleid, UX en de design visie en coacht je collega’s hierin.
  • Je bewaakt dat we in de projecten future-proof en consistent werken.
  • Je challenged de projecten op een goede E2E customer journey.
  • Je kijkt ook buiten de muren van KBC. Je volgt actief de markt om op de hoogte te blijven van (r)evoluties in de bank- en verzekeringssector. Daarnaast weet je ook goed wat er gebeurt op technologisch vlak en ken je de trends in CX, UX en design.
  • Je verrijkt de strategische projecten vanuit een externe invalshoek, eventueel samen met externe partners. Op die manier zorg je voor zuurstof in de projecten.
  • Je neemt initiatieven om management en collega’s te inspireren en stimuleert innovatie.
  • Je zorgt er voor dat we bij KBC de UX-lat hoog leggen en innovatief blijven. Het constant verbeteren van de CX maturiteit is jouw uitdaging. Je neemt proactief initiatieven om vooruitgang te realiseren.
  • Je bent de ambassadeur van de UX en design collega’s. Je stimuleert en begeleidt hen om ideeën en nieuwigheden uit te werken en onder de aandacht te brengen. Hiervoor leg je connecties met het management. Je treedt graag naar voren als aanspreekpunt en klankbord.

Je troeven?

  • Je bent in het bezit van minimum een bachelor diploma, met ervaring in UX.
  • Je kan complexe materie makkelijk uitleggen door het visueel voor te stellen.
  • Je bent gepassioneerd door een excellente klantenbeleving en digitale innovatie. Je hebt een oprechte interesse in de evoluties in finance en technologie.
  • Je bent sterk in strategisch en conceptueel denken, en kan verschillende initiatieven in een groter kader passen.
  • Je beschikt over een goede dosis gezond boerenverstand en doorzettingsvermogen.
  • Je werkt zelfstandig en proactief ideeën uit en maakt deze beslissingsrijp voor (senior) management.
  • Je beschikt over sterke communicatievaardigheden. Je slaagt er in om collega’s op alle niveaus te inspireren en te overtuigen.
  • Je wil er samen voor gaan. Je geniet er van om je collega’s te laten groeien en zorgt er voor dat ze erkenning krijgen voor het werk dat ze geleverd hebben.
  • Je deinst niet terug om je netwerk binnen en buiten KBC te laten groeien en weet dit op gepaste momenten te benutten.
  • Je beschikt over interesse en inzichten in ICT-technologie.
  • Heb je al gewerkt in grote bedrijven, dan is dit een pluspunt.
  • Talenkennis: NL en ENG 

Wat hebben wij je te bieden?

Je kunt bij KBC rekenen op:

  • een uitzonderlijk aanbod opleidings- en ontwikkelingskansen;
  • diverse doorgroeimogelijkheden;
  • een contract van onbepaalde duur;
  • een competitief verloningspakket, aangevuld met een ruim pakket aanvullende voordelen en personeelsvoorwaarden op onze bank- en verzekeringsproducten;
  • mogelijkheden om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen;
  • een dynamische werkomgeving met een open cultuur en een aangename werksfeer.

Vermeld Creativeskills.be als referentie bij je sollicitatie in het subject of je begeleidende brief.

of deel via 
  Het dichtstbijzijnde treinstation Herent ligt op 2,13 km van KBC Groep  

Meer vacatures bij KBC Groep

UX Expert bij KBC Groep in Leuven

Wat houdt deze functie in? KBC kiest resoluut voor de ‘klant centraal’ strategie, waarin de vormgeving en gebruiksvriendelijkheid van de digitale applicaties een essentiële rol spelen, zowel voor onze externe als interne klanten. Het designteam …

symbol_newsletter2

Ontvang wekelijks de allerlaatste vacatures per e-mail