KBC Experience Designer (UX)
bij Kbc Groep in Leuven

Kbc Groep De KBC-groep is een geïntegreerde bank-verzekeraar voor hoofdzakelijk retail-, kmo- en privatebankingcliënten. De groep bekleedt vooraanstaande posities op zijn thuismarkten in België en Centraal- en Oost-Europa, waar de focus ligt op retailbankverzekeren, vermogensbeheer en diensten aan bedrijven. De KBC-groep telt ongeveer 37 000 medewerkers en bedient circa 9 miljoen cliënten. KBC heeft de ambitie om dé referentie te zijn in bankverzekeren. Top of mind zijn en het uitbouwen van een lange termijn relatie met onze cliënten, investeerders, medewerkers en de samenleving in het bijzonder zijn onze dagelijkse drijfveren. De klant kiest zijn toegang tot KBC, via het fijnmazige bankkantorennetwerk of de digitale kanalen.

symbol_users

Wist je dat …

KBC een van de grootste bank-verzekeraars van het land is? Gedreven en ambitieus om de ‘referentie’ te zijn in onze sector. De wereld staat niet stil. Daarom bedenken we vandaag al volop oplossingen voor de toekomst. Zo zorgen we ervoor dat we inspelen op de noden van onze klanten door  digitalisering  en spelen we proactief in op maatschappelijk relevante thema's als milieu en mobiliteit.

Al onze medewerkers spelen een belangrijke rol in die vernieuwing. Zij zijn de ‘makers’, die elke dag het beste van zichzelf geven met frisse ideeën, gedurfde initiatieven en zinvolle producten.

Wat houdt deze functie in?

KBC heeft resoluut gekozen voor de ‘klant centraal’ strategie met als focuspunten ‘oplossingsgericht’ (voor de totale levenscyclus van de behoeften van de klant), ‘toegankelijk’ (over alle kanalen heen) en ‘dichtbij’ (samen met en zo dicht mogelijk bij de klant).
Onze ambitie is om van alle omnikanaal klantbelevingen waar ‘digital’ een rol in speelt de referentie in de markt te maken. Om het team te versterken zoeken we een ervaren User Experience Designer.
 
Ben je overtuigd dat jij in ons team past? Solliciteer dan online via de knop ‘solliciteren’. Op die manier kunnen wij je sollicitatie sneller verwerken.

Heb je nog vragen? Contacteer dan de recruiter: [email protected]

Raadpleeg zeker de Frequently Asked Questions van andere ‘Makers’. Daar ontdek je ook hoe je de status van je sollicitatie zelf kan opvolgen : https://www.kbc.be/particulieren/nl/jobs/veelgestelde-vragen.html

Wat verwachten we van jou?

  • Je werkt samen met je team aan een oplossing die zowel de functionele verwachtingen van je doelgroep omvat als de bedrijfsdoelstellingen ondersteunt en beantwoordt aan de opgelegde regelgeving.  Hierbij zorg je voor een excellente gebruikersbeleving en visuele vertaling in al onze digitale touchpoints.
  • Je communiceert goed: direct maar respectvol. Je durft in discussie resoluut de kaart van de klant te trekken en beperkingen te challengen.
  • Je toetst je ontwerpen af en verbetert ze in interactie met eindgebruikers.
  • Je volgt evoluties en trends in de buitenwereld op vlak van UX, UI, …
  • Op termijn verdiep je je in één van de financiële behoeftedomeinen van de bankverzekeraar.
  • Je zorgt voor consistentie binnen en tussen onze kanalen: reeds vastgelegde elementen, gedragingen en interacties  volg je op of stuur je bij indien nodig. Documenteren en motiveren is hier een element van.
  • Je draagt het belang van experience design mee uit binnen de organisatie en streeft ernaar om de beleving in onze kanalen te verhogen.

Wat is de inhoud van deze functie?

Concreet sta je in het hart van het projectteam. Het is jouw taak om de gehele klantenbeleving zo optimaal mogelijk te maken en samen met de grafisch designers het digitale luik van de journey tot in detail uit te werken. Je werkt goed samen met verschillende partijen (beleidsmedewerkers, procesbeheerders, projectleiders, IT analisten, copy-specialisten, applicatiebeheerders en testers, …) om kwaliteitsvolle deliverables op te leveren als

  • Interactieflows
  • Wireframes met de verwachte functionaliteiten
  • Validatie en verbetering van de ontworpen interacties met eindgebruikers (Usability-labs a.d.h.v. prototypes, interviews, bevragingen, …)
  • Coördinatie vanhet grafisch design
  • Updates aan de stijlgids
  • Controle van uiteindelijke opleveringen op overeenstemming met de initieel ontworpen interacties en schermen
  • Advies en handvaten voor copywriting omdat dit een wezenlijk deel uitmaakt van de beleving
  • Motivatie van de ontwerpkeuzes (in projecten en op mijlpaalmeetings)

Jouw troeven?

  • Je bent in het bezit van een master diploma en je hebt meer dan 2 jaar ervaring binnen user experience design of aanverwanten. 
  • Je hebt een goede kennis van en ervaring met UX methodieken om in interactie met projectteams, grafisch designers en developers tot goede oplossingen te komen (workshoptechnieken, opmaak interaction/navigation flows, wireframing, prototyping, UI specification, design briefing, aanvulling stijlgidsen, functional testing, …)
  • Je bent bedreven in gebruik van prototyping tools als Axure.  Je hebt een basiskennis van Adbobe Illustrator of Xd (niveau wireframes).
  • Je toont een sterke interesse in internettoepassingen (mobile apps, websites, social media, eCommerce,…)
  • Bovendien beschik je over een basiskennis van een breed scala van onderzoeksmethoden en -technieken om onder begeleiding van onze user experience researcher samen met de klant de behoeften helder te krijgen en de oplossingen te evalueren (interviews, card sorting, test protocols, Ulabs, …)
  • Goede kennis van het Nederlands en ook Engels is belangrijk.
  • Je hebt een tewerkstellingspercentage van minstens 80% en af en toe kan er ook aan telewerken gedaan worden.

Wat hebben wij je te bieden?

Je kunt bij KBC rekenen op:

  • wat je nodig hebt om elke dag het beste van jezelf te kunnen geven;
  • een uitzonderlijk aanbod opleidings- en ontwikkelingskansen;
  • diverse doorgroeimogelijkheden;
  • een contract van onbepaalde duur;
  • een competitief verloningspakket, aangevuld met een ruim pakket aanvullende voordelen en personeelsvoorwaarden op onze bank- en verzekeringsproducten;
  • mogelijkheden om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen;
  • een dynamische werkomgeving met een open cultuur en een aangename werksfeer.

Vermeld Creativeskills.be als referentie bij je sollicitatie in het subject of je begeleidende brief.

of deel via 
Het dichtstbijzijnde treinstation Herent ligt op 2,17 km van Kbc Groep  
symbol_newsletter2

Ontvang wekelijks de allerlaatste vacatures in jouw inbox!