Quality & Technical Support Assistant
bij Universal Woods Emea in Schelle

Universal Woods is de producent van ChromaLuxe en Unisub en marktleider voor regide materialen binnen de sublimatiesector.

jobtype_productontwikkeling4

Universal Woods is ISO9001 gecertificeerd en wereldwijd marktleider in het coaten van harde substraten, gebruikt voor digitale bedrukking door middel van de sublimatie technologie. Het hoofdkantoor is gevestigd in Louisville, Kentucky USA waar ook de volledige productie plaatsvindt van aluminium, hardboard, MDF, staal en vele andere materialen.
De producten worden via distributie en direct sales geleverd in meer dan 90 landen en in 5 continenten.

Universal Woods heeft sales- en marketing vestigingen in Cincinnati (USA), Boom (België) van waaruit de EMEA markt wordt bewerkt, Sydney (Australië) en we hebben een logistiek centrum in Dubai geopend van waaruit het Midden-Oosten wordt bewerkt.

Ter uitbreiding van ons team zijn wij momenteel op zoek naar een Quality and Technical Support Assistant (m/v/x).

Functieomschrijving:

Als Q&TS assistant ben je het eerste aanspreekpunt bij kwaliteits- en technische vragen en bied je hierin een professionele oplossing voor onze klanten in EMEA .

Je zorgt voor een punctuele administratieve opvolging van alle vragen via ons Quality Monitoring Systeem. Hiervoor werk je nauw samen met je directe Q&TS collega’s, alsook met het Customer Service team, het Sales team & het Quality team in de VS.

Je hebt een grondige kennis van de gebruikte technologieën en je werkt je snel in om onze markt, de klanten en onze producten te leren kennen. Je zorgt ook voor het opvolgen en controleren van de kwaliteit van onze producten en alle communicatie hierover.

Je gaat op termijn ook training geven aan onze klanten en partners over het technische aspect.

Je gaat voltijds aan de slag in onze vestiging in Boom en rapporteert aan de Supervisor Quality & Support.

Profiel

Kennis en ervaring Je behaalde een diploma hoger secundair onderwijs in een technische richting of een bachelor in de (foto)grafische industrie. Je hebt een sterke passie voor techniek & kwaliteit. Kennis van printtechnieken, colormanagement en foto applicaties zoals Photoshop is een troef. Bovendien communiceer je vlot in het Nederlands en het Engels. Een derde taal is een pluspunt. Je combineert verantwoordelijkheidszin met een oog voor accuraatheid en kwaliteit.

Administratief sterk Je volgt elk nieuw dossier even gemotiveerd en met evenveel aandacht op. Je komt je beloftes na en behaalt je doelstellingen. Je bent communicatief, stressbestendig en beseft de waarde van een goede klantenservice.

Essentie ontwaren In jouw job is elk detail belangrijk. Tegelijk heb je steeds aandacht voor het grotere geheel en haal je vlot de essentie uit de klachtendossiers.

Pro-actief handelen Je durft verder te kijken dan je eigen takenpakket en neemt initiatieven om de werking van je dienst verder te verbeteren.

Verantwoordelijkheid opnemen Jij en je collega’s krijgen veel verantwoordelijkheid. Je bent bezig met de basis van onze producten, namelijk kwaliteit. Daarom leg je de nodige beroepsernst aan de dag. Je kunt zelfstandig werken.

Aanbod

Uitdaging en afwisseling Geen twee dagen zijn hetzelfde. De ene dag communiceer je bijvoorbeeld over een kwaliteitsprobleem met een Zwitserse klant, de andere dag zoek je naar een oplossing voor een print/kleurprobleem bij een klant uit het Midden-Oosten.

Samen-werken Bij ons sta je er nooit alleen voor. Je mag steeds rekenen op coaching en begeleiding en op de steun van je rechtstreekse collega’s.

Grondige opleiding Reken bij ons op een grondige interne opleiding, afgestemd op jouw ervaring en competenties. Zo ontwikkel je optimaal je talenten.

Vergoeding Wij beiden een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering,  een bonussplan en een hospitalisatieverzekering.

Vermeld Creativeskills.be als referentie bij je sollicitatie in het subject of je begeleidende brief.

of deel via 
Log in of registreer om afstand te berekenen.
symbol_newsletter2

Ontvang wekelijks de allerlaatste vacatures per e-mail