Service Designer
bij Colruyt Group in Halle

Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt, OKay en DreamLand. We hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid en waarden hoog in het vaandel draagt. Daarom geloven én investeren we in onze medewerkers. Premedia is het communicatiebureau van Colruyt Group. Meer dan 300 medewerkers bouwen er elke dag met veel kennis en enthousiasme aan de doelstellingen van de interne partners. Premedia maakt daarbij gebruik van doelgerichte communicatie, technologische toepassingen en een flinke dosis creativiteit. Het bureau is bijna bij alle communicaties van de groep betrokken. Denk bijvoorbeeld aan campagnes, websites, packaging design en het personeelsblad.

symbol_online-marketing.svg
  • Halle
  • Workspace: office job
  • Experience: mid-level

Zin om je stempel te drukken op de ontwikkeling van digitale oplossingen voor de toekomstige klanten van de merken van Colruyt Group? Bij Digital Customer Services bepaal je onder andere de customer journey en productdefinitie van onze digitale services. Veel uitdaging en pionierswerk!

Je komt terecht in de gloednieuwe afdeling Digital Customer Services, dat een grote missie heeft: het centraliseren en versnellen van de ontwikkeling van digitale oplossingen voor de toekomstige klanten van Colruyt Group, over kanalen en enseignes heen.

Als service designer in deze afdeling verplaats jij je in de klant als gebruiker van deze digitale oplossingen. Welke noden heeft de gebruiker? Hoe ziet zijn customer journey eruit over onze kanalen en touchpoints heen? Met deze puzzelstukjes werk jij elke dag aan een nog betere gebruiksbeleving, van het grote plaatje tot concrete features.

Wat doe je concreet?

  • Je transformeert bestaande diensten, kanalen of touchpoints, of ontwikkelt nieuwe. Steeds vanuit reële gebruikersnoden, in lijn met strategische bedrijfsdoelstellingen en technische haalbaarheid. Zo optimaliseer je de klantenervaring en versterk je de relatie tussen onze klanten en ons merk.
  • Je speelt de rol van constructieve en vernieuwende challenger vanuit het perspectief van de eindgebruiker. Je plaatst de noden van onze klanten voorop en betrekt deze maximaal doorheen de verschillende ontwerp iteraties. Je motiveert stakeholders tot het ontwikkelen van empathie voor de doelen en noden van onze klanten. Je helpt bij het identificeren van kansen aan de hand van gebruikersinzichten en onderzoek.
  • Je vervult een coachende rol en verbindt verschillende niveaus in de organisatie met elkaar (strategisch, tactisch, operationeel) om samen nieuwe oplossingen te bedenken, prototypes te ontwikkelen en deze te valideren aan de hand van gebruikerstesten en experimenten. Zo draag je bij aan de realisatie van gewenste gebruiksbelevingen.
  • Je inspireert en motiveert stakeholders tot innovatie en verandering. Je faciliteert workshops, design sprints en onderzoek. Je komt tot een gemeenschappelijke taal binnen een complexe organisatie en creëert zo draagvlak voor nieuwe initiatieven.

Last but not least verricht je niet enkel veel denkwerk rond digitale oplossingen, je doét er ook zelf iets mee. Met jouw kennis van Adobe XD, Photoshop, InDesign, Illustrator … werk jij bijvoorbeeld alvast snel test mock-ups uit. En nog een pak meer!

Een job met veel variatie dus én met een gezonde dosis actieve uitdaging. Je werkt in Halle.

Profiel

  • Ervaring en kennis – Je hebt een masterdiploma in een of meer van volgende domeinen: service design, industrial design, procesdesign, media informatics, user research, UX/UI, psychologie of antropologie. Je hebt aanvullend ook een diploma of sterke praktijkervaring in business, ICT en/of communicatie. Je hebt daarnaast concrete ervaring met gebruikersonderzoek, observatie en bevraging, en hebt kennis van designprocessen, -methodologieën en -tools.
  • Technische skills – Je hebt uitstekende design-skills waarmee je heel hands-on te werk kan gaan. Zo ben je vertrouwd met programma’s als Adobe XD, Photoshop, InDesign en Illustrator.
  • Sterke communicatie-skills – Je communiceert vlot met je collega’s die een andere rol vervullen, zoals UX-designers, productontwikkelaars, marketeers, data scientists, business architecten … Algemeen ben je iemand die steeds duidelijk en respectvol contact legt.
  • Systematische aanpak – Je dompelt je graag helemaal onder in customer journeys en analyseert deze processen van naaldje tot draadje. Zo krijg jij een zeer duidelijk beeld van de dienst, de nood …
  • Flexibele problem-solver – Oplossingen vinden geeft jou een kick, ook in een omgeving waar inzichten en omstandigheden snel kunnen veranderen. Hoe uitdagender, hoe liever!
  • Empathie – Je verplaatst jezelf makkelijk in de leefwereld van gebruikers en hebt empathie voor opdrachtgever en probleemstelling.
  • Talenkennis – In een hoogdigitale omgeving als de onze is Engels vaak de voertaal. Je beheerst het Engels dan ook zeer goed en spreekt vlot Nederlands. Frans is een pluspunt.

Wij bieden

  • Verantwoordelijkheid en impact – Je kan rekenen op een boeiende job met veel verantwoordelijkheid, waar je ook concreet resultaat van ziet.
  • Stimulerende werkomgeving – Je komt terecht in een no-nonsensecultuur met ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.
  • Aangename werksfeer – Teamwork makes the dream work. Je kan rekenen op je collega’s en zij op jou.
  • Extralegale voordelen – Boven op je nettoloon krijg je heel wat extralegale voordelen, zoals een bedrijfswagen, maaltijdcheques en winstdeelname.

Vermeld Creativeskills.be als referentie bij je sollicitatie in het subject of je begeleidende brief.

of deel via 
Log in or sign-up to calculate distance.

More vacancies at Colruyt Group

Helpdeskmedewerker IT bij Colruyt Group in Halle

Klopt iedereen bij jou aan met computerproblemen? Sleutel je graag aan je eigen tech? Dan pas jij prima bij het contactcenter van Colruyt Group. Wanneer onze medewerkers een IT-probleem hebben, sta je paraat om hen te helpen.  Je bent vanaf dag een …

Digital Marketing Expert bij Colruyt Group in Halle

Als Digital Expert zet je je competenties in om de digitale identiteit van Colruyt Group mee vorm te geven in lijn met onze missie en waarden. Je bent ook verantwoordelijk voor de realisatie, implementatie en bijsturing van het strategische communicatieplan …

Campagne Manager Dreamland bij Colruyt Group in Halle

Dreamland maakt dagelijks dromen van kleine en minder kleine kinderen waar! En als campagnemanager speel jij daar een grote rol in. Samen met een je team ontwikkel en coördineer je campagnes en realiseer je de commerciële doelstellingen van Dreamland …

Project Marketeer Bio-Planet bij Colruyt Group in Halle

Lekker, gezond en duurzaam consumeren, dat is de belevenis van klanten van Bio-Planet. Als ervaren projectmarketeer werk je projecten uit die ons assortiment en onze missie positioneren, in lijn met onze visie en strategie. Reken op boeiende samenwerkingen …

Copywriter (Franstalig) bij Colruyt Group in Halle

Bij CCX, het intern communicatiebureau van Colruyt Group, zorgen verschillende teams van copywriters voor de communicatie van de verschillende merken binnen onze organisatie. Versterk ons multidisciplinair team en geef mee vorm aan de communicatie van …

Product Owner bij Colruyt Group in Halle

Je komt terecht in de nieuwe afdeling Digital Customer Services. Jij maakt de vertaalslag van business strategie naar een productstrategie en stories. Je neemt de lead over de ontwikkeling van nieuwe features. Een uitdagende job waarin je een sleutelrol …

Software Engineer Applicatieontwikkeling bij Colruyt Group in Halle

Symeta, onderdeel van CCX – het interne marketing- en communicatiebureau van Colruyt Group – realiseert een groot aantal uitdagende omnichannel-opdrachten voor interne en externe klanten. Als Software Engineer ontwikkel je applicaties voor piekfijne …

Marketeer OKay bij Colruyt Group in Halle

OKay is de buurtsupermarkt waar je snel en makkelijk boodschappen doet en we onze klanten met een glimlach verder helpen. Als marketeer ontwikkel je aantrekkelijke marketing- en communicatiecampagnes om ons imago van efficiënte en klantvriendelijke …

Creatiemedewerker Marketing & Communicatie bij Colruyt Group in Halle

Als creatiemedewerker werk je bij CCX, het interne communicatiebureau van Colruyt Group. We werken voortdurend aan straffe campagnes voor alle merken van onze groep. Jij bereidt ze voor, zorgt voor productiebriefings en volgt alles mee op. Dankzij jou …

E-commerce & Marketingmanager Collect&Go bij Colruyt Group in Halle

Collect&Go is het jonge servicemerk van Colruyt Group en marktleider in België voor online boodschappen. Jij stuurt als een rasechte leider je e-commerce experten aan. Samen met hen maak je boodschappen doen elke dag makkelijker voor onze klanten. Reken …

Conversion specialist Dreamland bij Colruyt Group in Halle

Dreamland maakt dagelijks de mooiste kinderdromen waar. Als conversion specialist optimaliseer je de conversieratio van onze webshop en … maak je dus nóg meer mensen gelukkig. Een fijne job in een prikkelende digitale omgeving waar je (heel) kort …

Culinair copywriter bij Colruyt Group in Halle

Bij CCX, het interne communicatiebureau van Colruyt Group, zorgen verschillende teams van copywriters voor de communicatie van verschillende merken binnen onze organisatie. We zijn op zoek naar een gemotiveerde Nederlandstalige copywriter om ons multidisciplinaire …

Digital Marketeer Colruyt Laagste Prijzen bij Colruyt Group in Halle

Colruyt Laagste Prijzen is het grootste en meest bekende merk van Colruyt Group. Als marketeer ontwikkel jij voor deze brand de digitale kanalen en werk je mee aan grote campagnes vanuit je digitale expertise. Reken op fijne samenwerkingen met een heel …

Marketeer Digital Customer Services - Xtra bij Colruyt Group in Halle

Bij de nieuwe afdeling Digital Customer Services bepaal jij samen met de Lead Marketeer de positionering van Xtra, het klantenplatform van Colruyt Group. Je bedenkt onder meer creatieve campagnes om de bekendheid van Xtra te verhogen. Een boeiende job …

Campaign Manager Collect&Go bij Colruyt Group in Halle

Als Campaign Manager zet je succesvolle campagnes op die bijdragen tot het imago en de omzet van onze online boodschappendienst Collect&Go. Dankzij jou leren meer mensen het merk kennen en neemt de loyaliteit van onze klanten toe. Zo druk jij met jouw …

Bouwkundig Tekenaar bij Colruyt Group in Halle

Colruyt Group telt in België meer dan 25 kantoorgebouwen, 450 winkelfilialen en 21 productiesites en distributiecentra. Daarvoor regelt ons interne tekenbureel de concepten, plannen en vergunningsaanvragen. Als bouwkundig tekenaar sta je zo mee aan …

Webshopbeheerder Dreamland bij Colruyt Group in Halle

De webshop van Dreamland, meermaals bekroond tot beste speelgoedwebshop van België, is in volle groei. Versterk jij het team dat instaat voor de dagdagelijkse werking? Reken op een uitdagende startersjob met veel perspectieven! In deze rol bied je …

symbol_newsletter2

Receive the latest jobs every week by e-mail