Service Designer
bij Colruyt Group in Halle

Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt, OKay en DreamLand. We hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid en waarden hoog in het vaandel draagt. Daarom geloven én investeren we in onze medewerkers. Premedia is het communicatiebureau van Colruyt Group. Meer dan 300 medewerkers bouwen er elke dag met veel kennis en enthousiasme aan de doelstellingen van de interne partners. Premedia maakt daarbij gebruik van doelgerichte communicatie, technologische toepassingen en een flinke dosis creativiteit. Het bureau is bijna bij alle communicaties van de groep betrokken. Denk bijvoorbeeld aan campagnes, websites, packaging design en het personeelsblad.

symbol_online-marketing.svg
  • Halle
  • Werkplek: kantoorjob
  • Ervaringsniveau: medior

Zin om je stempel te drukken op de ontwikkeling van digitale oplossingen voor de toekomstige klanten van de merken van Colruyt Group? Bij Digital Customer Services bepaal je onder andere de customer journey en productdefinitie van onze digitale services. Veel uitdaging en pionierswerk!

Je komt terecht in de gloednieuwe afdeling Digital Customer Services, dat een grote missie heeft: het centraliseren en versnellen van de ontwikkeling van digitale oplossingen voor de toekomstige klanten van Colruyt Group, over kanalen en enseignes heen.

Als service designer in deze afdeling verplaats jij je in de klant als gebruiker van deze digitale oplossingen. Welke noden heeft de gebruiker? Hoe ziet zijn customer journey eruit over onze kanalen en touchpoints heen? Met deze puzzelstukjes werk jij elke dag aan een nog betere gebruiksbeleving, van het grote plaatje tot concrete features.

Wat doe je concreet?

  • Je transformeert bestaande diensten, kanalen of touchpoints, of ontwikkelt nieuwe. Steeds vanuit reële gebruikersnoden, in lijn met strategische bedrijfsdoelstellingen en technische haalbaarheid. Zo optimaliseer je de klantenervaring en versterk je de relatie tussen onze klanten en ons merk.
  • Je speelt de rol van constructieve en vernieuwende challenger vanuit het perspectief van de eindgebruiker. Je plaatst de noden van onze klanten voorop en betrekt deze maximaal doorheen de verschillende ontwerp iteraties. Je motiveert stakeholders tot het ontwikkelen van empathie voor de doelen en noden van onze klanten. Je helpt bij het identificeren van kansen aan de hand van gebruikersinzichten en onderzoek.
  • Je vervult een coachende rol en verbindt verschillende niveaus in de organisatie met elkaar (strategisch, tactisch, operationeel) om samen nieuwe oplossingen te bedenken, prototypes te ontwikkelen en deze te valideren aan de hand van gebruikerstesten en experimenten. Zo draag je bij aan de realisatie van gewenste gebruiksbelevingen.
  • Je inspireert en motiveert stakeholders tot innovatie en verandering. Je faciliteert workshops, design sprints en onderzoek. Je komt tot een gemeenschappelijke taal binnen een complexe organisatie en creëert zo draagvlak voor nieuwe initiatieven.

Last but not least verricht je niet enkel veel denkwerk rond digitale oplossingen, je doét er ook zelf iets mee. Met jouw kennis van Adobe XD, Photoshop, InDesign, Illustrator … werk jij bijvoorbeeld alvast snel test mock-ups uit. En nog een pak meer!

Een job met veel variatie dus én met een gezonde dosis actieve uitdaging. Je werkt in Halle.

Profiel

  • Ervaring en kennis – Je hebt een masterdiploma in een of meer van volgende domeinen: service design, industrial design, procesdesign, media informatics, user research, UX/UI, psychologie of antropologie. Je hebt aanvullend ook een diploma of sterke praktijkervaring in business, ICT en/of communicatie. Je hebt daarnaast concrete ervaring met gebruikersonderzoek, observatie en bevraging, en hebt kennis van designprocessen, -methodologieën en -tools.
  • Technische skills – Je hebt uitstekende design-skills waarmee je heel hands-on te werk kan gaan. Zo ben je vertrouwd met programma’s als Adobe XD, Photoshop, InDesign en Illustrator.
  • Sterke communicatie-skills – Je communiceert vlot met je collega’s die een andere rol vervullen, zoals UX-designers, productontwikkelaars, marketeers, data scientists, business architecten … Algemeen ben je iemand die steeds duidelijk en respectvol contact legt.
  • Systematische aanpak – Je dompelt je graag helemaal onder in customer journeys en analyseert deze processen van naaldje tot draadje. Zo krijg jij een zeer duidelijk beeld van de dienst, de nood …
  • Flexibele problem-solver – Oplossingen vinden geeft jou een kick, ook in een omgeving waar inzichten en omstandigheden snel kunnen veranderen. Hoe uitdagender, hoe liever!
  • Empathie – Je verplaatst jezelf makkelijk in de leefwereld van gebruikers en hebt empathie voor opdrachtgever en probleemstelling.
  • Talenkennis – In een hoogdigitale omgeving als de onze is Engels vaak de voertaal. Je beheerst het Engels dan ook zeer goed en spreekt vlot Nederlands. Frans is een pluspunt.

Wij bieden

  • Verantwoordelijkheid en impact – Je kan rekenen op een boeiende job met veel verantwoordelijkheid, waar je ook concreet resultaat van ziet.
  • Stimulerende werkomgeving – Je komt terecht in een no-nonsensecultuur met ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.
  • Aangename werksfeer – Teamwork makes the dream work. Je kan rekenen op je collega’s en zij op jou.
  • Extralegale voordelen – Boven op je nettoloon krijg je heel wat extralegale voordelen, zoals een bedrijfswagen, maaltijdcheques en winstdeelname.

Vermeld Creativeskills.be als referentie bij je sollicitatie in het subject of je begeleidende brief.

of deel via 
Log in of registreer om afstand te berekenen.

Meer vacatures bij Colruyt Group

Product Owner bij Colruyt Group in Halle

Je komt terecht in de nieuwe afdeling Digital Customer Services. Jij maakt de vertaalslag van business strategie naar een productstrategie en stories. Je neemt de lead over de ontwikkeling van nieuwe features. Een uitdagende job waarin je een sleutelrol …

Brand Manager Xtra bij Colruyt Group in Halle

Digital Customer Services versnelt de ontwikkeling van digitale oplossingen voor klanten van Colruyt Group, via Xtra. Jij zorgt voor de ontwikkeling van Xtra als merk en de aansluiting met de andere merken van de groep. Je maakt ook marketingplannen …

Marketeer Digital Customer Services - Xtra bij Colruyt Group in Halle

Bij de nieuwe afdeling Digital Customer Services bepaal jij samen met de Lead Marketeer de positionering van Xtra, het klantenplatform van Colruyt Group. Je bedenkt onder meer creatieve campagnes om de bekendheid van Xtra te verhogen. Een boeiende job …

Marketing Analyst bij Colruyt Group in Halle

In de nieuwe afdeling Digital Customer Services speel je een hoofdrol in de vormgeving van onze diensten. Je vertaalt data in waardevolle marketinginzichten en adviezen die mee onze strategie bepalen. Een unieke uitdaging die je dicht bij het kloppende …

Copywriter (Franstalig) bij Colruyt Group in Halle

Bij CCX, het intern communicatiebureau van Colruyt Group, zorgen verschillende teams van copywriters voor de communicatie van de verschillende merken binnen onze organisatie. Versterk ons multidisciplinair team en geef mee vorm aan de communicatie van …

Campagne Marketeer Collect&Go bij Colruyt Group in Halle

Als Campagne Marketeer zet je succesvolle campagnes op die bijdragen tot het imago en de omzet van onze online boodschappendienst Collect&Go. Dankzij jou leren meer mensen het merk kennen en neemt de loyaliteit van onze klanten toe. Zo druk jij met jouw …

Communicatiecoördinator Collect&Go bij Colruyt Group in Halle

In deze rol coördineer je alle marketingcommunicatie-initiatieven die ondernomen worden om Collect&Go als merk te laten groeien. Je houdt de touwtjes stevig in handen zodat campagnes op tijd opgeleverd worden, binnen budget en met de gewenste kwaliteit …

Campagne Manager Dreamland bij Colruyt Group in Halle

Dreamland maakt dagelijks dromen van kleine en minder kleine kinderen waar! En als campagnemanager speel jij daar een grote rol in. Samen met een je team ontwikkel en coördineer je campagnes en realiseer je de commerciële doelstellingen van Dreamland …

symbol_newsletter2

Ontvang wekelijks de allerlaatste vacatures per e-mail